<img src="https://secure.leadforensics.com/77233.png" alt="" style="display:none;">

Hoe verzekert u het succes van uw Lone Worker -beleid?

Blackline Safety leider in aangesloten gasdetectie en Lone Worker veiligheid 03 juni 2020

Wanneer u tijd, geld en energie investeert in het opstellen van het beleid en de procedures van uw bedrijf met betrekking tot alleen werken, wilt u er gebruik van maken om uw veiligheidsdoelstellingen met succes te bereiken. In dit bericht vindt u een aantal tips en strategieën voor een optimale opstelling en uitvoering van dit beleid.

zorgen voor lone worker beleidssucces

Maak het juiste beleid voor eenzame arbeid 

Sjablonen kunnen heel nuttig zijn bij het opstellen van beleidsregels en procedures, maar u moet er wel voor zorgen dat het eindresultaat is afgestemd op de specifieke situaties van uw bedrijf. Om het juiste lone worker beleid voor uw organisatie op te stellen:

  • Stel specifiek vast welke lone worker rollen er binnen uw bedrijf bestaan
  • risico's beoordelen, met inbegrip van de gevaren zelf, samen met wie het risico loopt schade op te lopen, op welke wijze en in welke mate
  • passende voorzorgsmaatregelen te treffen voor elk niveau en type risico
  • Noteer uw bevindingen
  • Een op zichzelf staand beleid en procedures opstellen die specifiek en volledig ingaan op die bevindingen
  • Taken en verantwoordelijkheden vaststellen om dat beleid in de praktijk om te zetten
  • de nodige middelen ter beschikking stellen van zowel werknemers als toezichthouders, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de passende technologie

Als u eenmaal een solide ontwerp van uw beleid en procedures inzake eenzaam werken hebt, volgen hier tips om verder te gaan.

Verstrekken van algemene opleiding

De betrokkenheid van werknemers kan een grote bijdrage leveren aan het verkrijgen van een kritische buy-in, waardoor een sterke naleving van het beleid en de procedures in de toekomst wordt ondersteund. Uw communicatieteam moet in staat zijn een intern programma te ondersteunen om geleidelijk het belang van het programma en het doel om iedereen veilig te houden, onder de aandacht te brengen. Voor sommige bedrijven is het een belangrijke eerste stap om het middenkader en de supervisors mee te krijgen voordat de communicatie wordt uitgerold naar de eindwerknemers. Door een dergelijke vroegtijdige betrokkenheid kan een bedrijf de belangrijkste boodschappen aanscherpen voordat de communicatie wordt uitgerold naar de brede teams.

Veranderingsbeheer is altijd een belangrijk onderwerp. Een duidelijke en beknopte communicatie van uw algemene beleid en de bijbehorende procedures is een must. Zo kunt u het belang van elk element in het beleid en hoe het bijdraagt aan veiligheid en beveiliging, en kan uw bedrijf helpen om buy-in te krijgen van iedereen in uw team. U kunt overwegen een vergadering te houden voordat het beleid definitief wordt, omdat vragen en zorgen van werknemers en leidinggevenden ertoe kunnen leiden dat u het beleid moet bijstellen.

Zodra het beleid inzake alleen werken is afgerond, laat u iedereen in uw bedrijf een vergadering bijwonen om de definitieve versie door te nemen, of dit nu in één grote vergadering is of in kleinere afdelingsvergaderingen. Hier kunt u de algemene gevaren op de werkplek bespreken en hoe werknemers in het algemeen moeten handelen om zichzelf te beschermen. 

Op rol en verantwoordelijkheid gebaseerde opleiding

Het volgende trainingsonderdeel richt zich op de informatie die u zult geven aan werknemers die in elke lone worker categorie passen, of het nu gaat om iemand die af en toe of regelmatig alleen werkt. Tijdens deze trainingssessies gaat u dieper in op welke procedures specifiek van toepassing zijn op de werknemers in de sessie. Als eenzame werknemers geautomatiseerde technologie gebruiken om hun veiligheid in de gaten te houden, worden er richtlijnen voor een juist gebruik gepresenteerd. Het doel is om het beleid en de procedures op zodanige wijze met elkaar te delen dat er duidelijkheid ontstaat en de werknemers meer vertrouwen krijgen in hun vermogen om de uitdagingen die eenzaam werken met zich meebrengt, veilig aan te pakken. 

Specifieke gevaren die aan de orde komen, kunnen zijn: werken op grote hoogte, met elektriciteit, op een bijzonder afgelegen locatie, tweede diensten, aanwezigheidsdienst na sluitingstijd, enzovoort. Het kan ook, als een ander voorbeeld, gaan om potentiële gevaren in verband met machines en andere apparatuur die werknemers gebruiken. Wat belangrijk is, is dat u in deze sessies verder gaat dan algemene best practices en werkspecifieke richtlijnen geeft. 

Supervisors moeten ondertussen goed opgeleid zijn in hoe ze hun werknemers kunnen ondersteunen bij het toezicht houden, met inbegrip van steekproefsgewijze controles ter plaatse, handmatige check-ins van werknemers of het gebruik door de werknemer van geautomatiseerde lone worker monitoring wearables. Elke supervisor moet ook worden opgeleid in hoe problemen die een werknemer misschien niet verbaliseert, te spotten, te monitoren en aan te pakken. Vertoont een lone worker bijvoorbeeld een toenemende mate van stress in zijn of haar functie? Zo ja, hoe moet de supervisor reageren?

opleiding inzake eenzaam werkenLone Worker beleidslijnen en procedures opnemen in de inwerkperiode

Zorg ervoor dat de nieuwe werknemers die in uw bedrijf komen werken (nadat uw beleid en procedures voor alleen werken zijn vastgesteld) dezelfde grondige opleiding krijgen als toen u het beleid voor het eerst invoerde. Dit geldt voor het onboarden van alleenwerkers, maar ook voor supervisors. Voor een uitgebreide communicatie moeten zelfs degenen die niet alleen zullen werken, op de hoogte zijn van het beleid en het programma. Een bedrijf kan immers nooit met zekerheid zeggen dat een werknemer nooit alleen zal werken. Iemand op kantoor kan bijvoorbeeld alleen werken tijdens een week waarin sommige collega's op vakantie zijn, anderen niet ter plaatse zijn, enzovoort. Het is ook een blijk van leiderschap dat uw bedrijf op zich heeft genomen om iedereen onder alle omstandigheden veilig te houden.

De juiste technologie leveren

Als er een ongeval of letsel optreedt, is het het belangrijkst om die werknemer zo snel mogelijk te bereiken. Omdat eenzame werknemers geïsoleerd zijn buiten het zicht en het geluid van anderen - soms op afgelegen plaatsen - kunnen er, als ze niet over de juiste technologie beschikken, kostbare minuten of uren verstrijken zonder dat er proactief wordt gereageerd, wat mogelijk gevolgen heeft voor de uitkomst van de werknemer. In vergelijking met handmatige check-ins van werknemers bij een team op afstand en controles ter plaatse door een supervisor, waarschuwt lone worker monitoringtechnologie actief en binnen enkele seconden het personeel op afstand. In tegenstelling hiermee zijn handmatige processen die om de paar uur het welzijn van de werknemer bevestigen slechts zo goed als het tijdsinterval tussen de check-ins. Naast het productiviteitseffect van handmatige controles, betekent het feit dat een werknemer gewond raakt kort nadat een supervisorcontrole heeft plaatsgevonden, dat de werknemer waarschijnlijk bijna twee uur lang geen hulp zal krijgen. 

Actieve bewakingstechnologie verbetert het vermogen van uw bedrijf om snel te reageren op veiligheidsgerelateerde incidenten aanzienlijk. Dat verbetert dan weer aanzienlijk het resultaat voor de werknemer die hulp nodig heeft maar niet kan bellen, of hij nu binnen of buiten is, aan het rijden is of zich op een afgelegen plaats bevindt. Uw lone workers voorzien van de juiste, actieve en verbonden technologie is de beste manier om hen te beschermen en te zorgen voor de snelst mogelijke reactie op noodsituaties.

Technologie kan verder gaan dan de cruciale rol van het helpen om lone workers veilig te houden door ook andere technologieën te integreren, zoals gasdetectie en push-to-talk radiogesprekken, om zo het digitale transformatieprogramma van een bedrijf voor connected workers te helpen voltooien.

Risicobeoordelingen en -procedures regelmatig herzien

Gewoonlijk wordt vóór het begin van een bepaalde opdracht een risico-evaluatie uitgevoerd. Aan de hand daarvan kan de waarschijnlijkheid van een gevaarlijk incident worden bepaald en kunnen maatregelen worden getroffen om die risico's zoveel mogelijk te beperken. Deze beoordeling bestrijkt echter slechts een moment in de tijd. Dit betekent dat risicobeoordelingen en procedures die zijn ontworpen om de risiconiveaus te beperken, regelmatig moeten worden herzien. 

Overweeg om uw veiligheidsteam het beleid en de procedures van uw bedrijf inzake alleen werken jaarlijks grondig te laten evalueren (naast de keren dat specifieke problemen aan de orde zijn gesteld). Is de contactinformatie voor meldingen gewijzigd? Zijn uw handmatige check-in-processen gewijzigd of zijn er updates met goedgekeurde geautomatiseerde lone worker monitoringtechnologie? Zijn er nieuwe of gewijzigde personeelsrollen gecreëerd waarvoor eenzame arbeid vereist is? Zijn er nieuwe machines of apparatuur aangeschaft? Zijn de veiligheidscertificaten van iedereen up-to-date? Bent u van beschermende uitrusting veranderd? In elk geval zal dit waarschijnlijk aanpassingen in uw beleid en procedures vereisen, en mogelijk ook in uw lone worker beleid. 

Stel na periodieke controles een lijst van aanbevolen wijzigingen op en doorloop het goedkeuringsproces van uw bedrijf. Overweeg feedback te krijgen van een comité van supervisors en eenzame werknemers die het meest te maken zouden krijgen met toevoegingen en wijzigingen. 

Een voorbeeld: de locatie die een lone worker toegewezen heeft gekregen om werkzaamheden in de open lucht uit te voeren, is dicht bij, maar niet dezelfde als de locatie waar hij of zij eerder werkte toen de risicobeoordeling voor het eerst werd voltooid. Het is mogelijk dat de risiconiveaus en de soorten gevaren dezelfde zijn, maar dat is niet iets wat veilig kan worden aangenomen. Daarom wordt een nieuwe risicobeoordeling aanbevolen.

Is er kans op extreme weersomstandigheden? Controleer dubbel om er zeker van te zijn dat dit is beoordeeld in de oorspronkelijke risicoanalyse en in de procedures die zijn ingevoerd om de eenzame werknemers te beschermen. 

Is de verhouding toezichthouders/alleenwerkers nog hetzelfde? Als uw bedrijf bijvoorbeeld meer contracten krijgt waarvoor eenzame werknemers nodig zijn, is het zinvol ervoor te zorgen dat er voldoende toezichthouders zijn en dat zij nog steeds in staat zijn die werknemers zo vaak fysiek te controleren als volgens uw risicobeoordeling optimaal is. 

Voldoen de bestaande handmatige lone worker -controleprocedures op betrouwbare wijze aan de bedrijfsdoelstellingen? Als toezichthouders nalaten om regelmatig contact op te nemen met lone workers, worden uw bedrijf en werknemers onnodig blootgesteld aan risico's. Als dit het geval is, staat uw bedrijf wellicht open voor proactieve en geautomatiseerde lone worker veiligheidsbewakingstechnologie. 

Regelmatige herscholingssessies plannen

Zodra uw lone worker -beleid naar tevredenheid is bijgewerkt voor het komende jaar, plant u bijeenkomsten met werknemers en leidinggevenden om de wijzigingen te bespreken, vragen te beantwoorden en eventuele problemen aan te pakken. Misschien wilt u dit onderwerp combineren als onderdeel van een algemene vergadering voor het bedrijf en vervolgens kleinere werksessies plannen met afzonderlijke afdelingen, om ervoor te zorgen dat werknemers en leidinggevenden informatie krijgen over het grote geheel, maar ook over wat specifiek op hen van toepassing is.

veiligheidsoplossingen voor alleen werken

Oplossing voor eenzame werkers

Monitoringoplossingen voor lone workers kunnen bedrijven helpen hun werknemers te beschermen en hun het vertrouwen te geven dat ze nodig hebben om hun taken uit te voeren, terwijl het bedrijf ook geld bespaart door de efficiëntie van het team te verhogen doordat handmatige check-in processen overbodig worden. 

Blackline's lone worker veiligheidsoplossingen maken monitoring eenvoudig en efficiënt, met behulp van direct-to-cloud lone worker wearables met de optie van geïntegreerde gasdetectie. Elke wearable maakt verbinding met de Blackline Safety Cloud die een online monitoringportaal biedt dat toegankelijk is via desktopcomputers en mobiele apparaten. Een live monitoringteam reageert in realtime op elk alarm en heeft de mogelijkheid om kritieke middelen naar de exacte locatie van de werknemer te sturen. Aangepaste locatie- en plattegronden geven de locatie van uw werknemer weer in de context van hun omgeving. Bewakingsopties omvatten controlekamers, supervisors, administratief personeel of optioneel Blackline's 24/7 live monitoring team, waardoor uw supervisors zich kunnen concentreren op het beheer en de groei van uw bedrijf.

Onze lone working-oplossingen bieden ondersteunde GPS- en indoor-locatietechnologie en de optie van geïntegreerde gasdetectie en push-to-talk radiogesprekken. Bovendien kunt u de naleving van lone worker controleren met behulp van toonaangevende gegevensanalyses en visualisatietools. Neem online contact met ons op voor meer informatie over de specifieke behoeften van uw bedrijf. 

Neem contact op

Laten we een gesprek aangaan over uw veiligheidsuitdagingen en -behoeften.

Verwante blogberichten