Laat deze belangrijke punten niet weg uit uw Lone Worker veiligheidsbeleid

Op hoog niveau omvatten de belangrijkste onderdelen van een lone worker beleid:

• Een verklaring waarin het doel van het beleid wordt omschreven
• Risico's van alleen werken in uw bedrijf, inclusief risico's die voor elk type werknemer uniek zijn
• Rol en verantwoordelijkheden van elke werknemer en hoe zij zullen bijdragen tot de naleving van het veiligheidsbeleid lone worker
• Meldingsprocedures, waarin wordt aangegeven hoe proactief problemen kunnen worden gemeld en hoe feitelijke incidenten kunnen worden gemeld
• Contactinformatie voor werknemers om antwoorden te krijgen op vragen en problemen te delen

Hier is een link naar een lone worker toolkit waarin elementen van het opstellen van beleid en procedures voor alleen werken meer in detail worden beschreven. Deze toolkit bevat ook informatie over sectorspecifiek beleid. 

Dit handboek kan niet in een vacuüm worden opgesteld. Bij het bepalen van wat het beste werkt voor elk van deze onderdelen, moet u rekening houden met de wetten die van invloed zijn op wat er in een lone worker veiligheidsbeleid moet staan. Het is belangrijk om feedback van werknemers en leidinggevenden te verzamelen om een beleid op te stellen dat op hun instemming kan rekenen, zodat zij zich eerder aan de specifieke bepalingen zullen houden en het bedrijf veilig kunnen houden. Neem ook informatie op over psychologische risico's, naast fysieke risico's.

Lone Worker Wetten

U kunt besluiten om relevante gedeelten van de wetten op te nemen in uw schriftelijk beleid en links ernaar op te nemen in online geplaatste handleidingen. Op die manier zijn ze direct beschikbaar voor iedereen in uw bedrijf. En als er herzieningen worden voorgesteld, is het gemakkelijk om naar de wetten te verwijzen om er zeker van te zijn dat uw beleid en procedures wettig blijven. Vergeet niet dat u altijd meer kunt doen om eenzame werknemers te beschermen dan wat de wet voorschrijft, maar uw bedrijf kan niet minder doen. 

Dit gezegd zijnde, is de Occupational Health and Safety Administration(OSHA) betrekkelijk niet specifiek in haar bewoordingen voor werknemers in de Verenigde Staten:

Met uitzondering van het bepaalde in § 1915.51 (c) (3) van dit deel, moet de werkgever, wanneer een werknemer alleen werkt, zoals in een besloten ruimte of op een geïsoleerde plaats, voor elke werknemer een administratie bijhouden:

1915.84(a)(1)

Gedurende elke dienst, met regelmatige tussenpozen die passend zijn voor de opdracht, om de veiligheid en de gezondheid van de werknemer te verzekeren; en

1915.84(a)(2)

Aan het einde van de werkopdracht of aan het einde van de werkploeg, indien dit eerder is.

1915.84(b)

De werkgever legt van iedere werknemer rekenschap af door middel van een visuele of mondelinge mededeling.

In een informatieblad van het OSHA over de veiligheid op scheepswerven wordt een voorbeeld gegeven in de sectie "Intervals of Accountability", waarin het volgende wordt gezegd:

"De werkgevers, of hun vertegenwoordiger, moeten de werknemers regelmatig of met een frequentie die is afgestemd op het specifieke werk dat wordt verricht, controleren om de veiligheid en de gezondheid van de werknemers te waarborgen. Werknemers die een korte taak uitvoeren, hoeven misschien maar één keer tijdens een dienst of opdracht te worden gecontroleerd. Een werknemer die meerdere uren op een afgelegen deel van een scheepswerf werkt, moet wellicht een groot aantal keren worden gecontroleerd om zijn veiligheid te waarborgen. Dit verhoogt de overlevingskansen, of vermindert de ernst van het letsel, mocht een werknemer gewond raken terwijl hij alleen werkt."

Ook Amerikaanse bedrijven moeten ervoor zorgen dat zij voldoen aan de toepasselijke wetten van de deelstaten. 

In Californië bijvoorbeeld moeten werkgevers een doeltreffend plan opstellen en documenteren ter voorkoming van hitteziekte (T8 CCR 3395), dat onder meer procedures bevat om ervoor te zorgen dat alle werknemers toegang hebben tot voldoende water en schaduw, en wat te doen in situaties van grote hitte, met inbegrip van noodprocedures en methoden en procedures voor acclimatisatie aan hitte. Dit moet geschreven zijn in het Engels en in een taal die de meerderheid van de werknemers begrijpt. Het moet ook direct beschikbaar zijn voor de werknemers. 

Als uw bedrijf in Californië actief is, hoe zorgt u dan voor water, schaduw enzovoort voor eenzame werknemers die misschien op afgelegen locaties werken? Hier zijn hittegerelateerde tips voor bedrijven.

De staat Washington heeft een beleid dat specifiek gericht is op werknemers die een "verhoogd risico op gewelddadige incidenten" lopen, waaronder "alleen werken (geïsoleerd werken) of in zeer kleine aantallen". Dit beleid (WAC 296-800-11010) verplicht werkgevers om "te zorgen voor en gebruik te maken van veiligheidsvoorzieningen, veiligheidsmaatregelen en gebruik te maken van werkpraktijken, methoden, processen en middelen die redelijkerwijs adequaat zijn om uw werkplek veilig te maken."

In het Verenigd Koninkrijk moet een veiligheidsbeleid van lone worker in overeenstemming zijn met de volgende wetten:

• De wet op de gezondheid en veiligheid op het werk van 1974
• De voorschriften van 1999 inzake gezondheid en veiligheid op het werk
• De Health & Safety Offences Act 2008

Omdat wetten veranderen, is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de wetten die van invloed zijn op lone workers en updates op te nemen in uw lone worker veiligheidsbeleid als ze zich voordoen. Wie in uw bedrijf zal verantwoordelijk zijn voor het toezicht op die wijzigingen? Hoe worden werknemers op de hoogte gebracht en hun handleidingen bijgewerkt?

Breed spectrum van risico's - Specifiek omschreven

Als onderdeel van de risicobeoordeling van uw bedrijf, die als basis zal dienen voor uw lone worker -beleid, zult u de risico's willen definiëren waarmee werknemers te maken krijgen. Om een uitgebreidere lijst op te stellen, kunt u werknemers die alleen werken - zelfs al is het maar af en toe - vragen naar situaties die als risicovol werden ervaren. Een risicobeoordeling zonder deze stap kan de meeste risico's aan het licht brengen, maar hoe zit het met de risico's die zelden voorkomen, de risico's waarvan de leidinggevenden misschien geen getuige zijn geweest?

Vraag uw werknemers om de meest onverwachte risicovolle situatie te beschrijven die ze ooit zijn tegengekomen of waarover ze hebben gehoord. Is dit iets waarmee u rekening hebt gehouden bij uw risicobeoordeling? Een ongeval hoeft maar één keer te gebeuren om catastrofale gevolgen te hebben, dus zie dit soort risico's niet over het hoofd. 

Wees specifiek in de risico's die u in uw beleid opsomt. Vermeld ook dat, omdat het niet haalbaar is om elk potentieel risico op te sommen, het belangrijk is dat eenzame werknemers in alle situaties de voorgeschreven beschermingsmiddelen dragen en de veiligheidsregels naleven.

Het is essentieel om werknemers aan te moedigen om opheldering te vragen over beleidsregels die verwarrend kunnen zijn, maar u kunt ook een stap verder gaan. Voordat u uw nieuwe of bijgewerkte beleid publiceert, kunt u werknemers in kleine groepen verdelen en leidinggevenden aan werknemers laten vragen hoe zij een bepaald onderdeel van een beleid begrijpen. Dit kan helpen om onduidelijke taal aan het licht te brengen die, wanneer verduidelijkt, kan helpen om eenzame werknemers veilig te houden.

Realistische toezichtsverantwoordelijkheden

Als uw bedrijf bezig is met het ontwikkelen van een lone worker beleids- en procedurehandboek, vraag dan feedback aan de managers die toezicht zullen houden op de lone workers. Vraag hen of de toezichthoudende verantwoordelijkheden die u hen zou toewijzen realistisch zijn - want het beleid en de procedures verfijnen en op papier zetten zal niet helpen als de toezichthouders niet het niveau van toezicht kunnen bieden dat van hen wordt verlangd. 

Het is vaak zinvol dat toezichthouders veiligheids- en gezondheidscontroles combineren bij het beoordelen van de vooruitgang en de kwaliteit van het werk van een werknemer. Houd er rekening mee hoeveel tijd dat waarschijnlijk kost, zodat een supervisor niet met meer wordt belast dan hij of zij veilig en volledig kan doen. Neem vervolgens een realistische beschrijving van de taken en verantwoordelijkheden van de leidinggevenden van uw bedrijf op in uw handleiding.

Psychologische uitdagingen opnemen

Bij het opstellen van uw beleid inzake alleen werken ligt het voor de hand om de nadruk te leggen op de fysieke uitdagingen waarmee deze werknemers te maken krijgen, of die nu te maken hebben met het weer, de hoogte of iets anders dat met uw bedrijfstak te maken heeft. Maar vergeet de psychologie van eenzaam werken niet. Als we maatschappelijk werkers als voorbeeld nemen, wat voor verbaal geweld kan een lone worker regelmatig te verduren krijgen tijdens huisbezoeken terwijl hij of zij mensen met grote problemen probeert te helpen? Hoe zit het met bedreigingen met geweld? Zelfs als de dreiging nooit in iets tastbaars uitmondt, kunnen zij aanzienlijke negatieve gevolgen hebben voor de mensen die ze ontvangen en ertoe leiden dat zij altijd over hun schouders moeten kijken. Bovendien worden confrontaties soms fysiek. Wat als er sprake is van stalking door werknemers?

Hoe zal uw beleid deze uitdagingen aanpakken?

Het delen van het eenzame werkbeleid: Neem een schema op

Vermeld in uw beleid en procedurehandboek over alleen werken wanneer, waar en hoe het met de werknemers zal worden gedeeld; met inbegrip van de eenzame werkers, mensen die gewoonlijk niet alleen werken en de leidinggevenden. Dit kan gebeuren op kwartaalvergaderingen (of op zijn minst op jaarvergaderingen), bij het inwerken van nieuwe werknemers en nog veel meer. Als u in uw handleiding vermeldt wanneer het beleid moet worden herzien, bijgewerkt en gedeeld, maakt u dat tot een natuurlijk onderdeel van uw bedrijfsvoering en houdt u managers verantwoordelijk voor het prioriteren van deze belangrijke taak.

Zorg ervoor dat iedereen een exemplaar heeft van de meest recentelijk bijgewerkte beleidslijnen en procedures en hang ze op belangrijke plaatsen op.

Blackline Safety Kan helpen

Ons portfolio van draadloos verbonden gasdetectie- en lone worker bewakingsproducten kan u helpen uw veiligheidsbewakingsprogramma op een hoger plan te brengen. Onze G7-verbonden veiligheidsapparaten bieden: 

• Cellulaire en satellietcommunicatie
• GPS en eigen indoor locatie technologie
• Automatische incidentdetectie
• Handmatig geactiveerde waarschuwingen 

Deze lone worker bewakingsapparatuur kan uw bedrijf op meerdere manieren helpen, onder andere bij:

• De resultaten na een veiligheidsincident helpen verbeteren
• Vermindering van arbeidsgerelateerde letsels en sterfgevallen 
• Verminderen van stress op de werkplek bij eenzame werknemers, die tot ongevallen kan leiden
• Geeft u de real-time veiligheidsstatus van uw werknemers die alleen werken 
• Voldoe aan uw meest kritieke veiligheidsuitdagingen 

Neem contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen uw lone worker veiligheidsprogramma te verbeteren.