Een gids voor risicobeoordeling bij eenzame arbeid

Door de risico's voor de lone workers in uw bedrijf te evalueren en te beperken, kunt u bescherming bieden aan uw meest risicovolle werknemers en er tegelijkertijd voor zorgen dat u voldoet aan de regelgeving. Om uw lone worker -veiligheidsprogramma te optimaliseren, moet u werkomgevingen systematisch beoordelen en vervolgens gerichte beleidsregels en procedures opstellen om eventuele gevaren aan te pakken. Deze gids biedt een diepgaande blik om u te helpen te bepalen waar uw programma goed presteert en waar nog lacunes kunnen bestaan.

Extra middelen:

• Onze Lone Worker Checklist risicobeoordeling biedt een gestroomlijnde methode voor het ontwikkelen, controleren en beheren van uw lone worker veiligheidsprogramma. 
• De Britse Gezondheid en veiligheid (HSE) biedt een vijfstappenproces om risico's op de werkplek te beheersen, ook voor lone worker bescherming.

Als u vragen hebt over hoe u uw lone workers kunt beschermen door middel van monitoringtechnologie,neem dan vandaag nog online contact met ons op.

Algemene risicobeoordeling

Het beoordelen van risico's op de werkplek omvat het identificeren van manieren waarop werknemers schade kunnen oplopen, het analyseren van de huidige methoden van uw bedrijf om die gevaren aan te pakken en vervolgens het op gepaste wijze aanpakken van de lacunes. In sommige gevallen kan een bepaald risico van toepassing zijn op een breed scala van eenzame werkzaamheden, terwijl andere risico's meer werkspecifiek kunnen zijn. 

De potentiële risico's zullen waarschijnlijk talrijker en groter zijn voor een lone worker die taken uitvoert in een afgelegen buitenlocatie dan voor iemand die af en toe alleen werkt in een faciliteit wanneer een collega afwezig is. Elke situatie vereist een risicobeoordeling, maar de specifieke kenmerken zullen aanzienlijk verschillen. 

Andere voorbeelden van lone worker functies waarvoor een risico-evaluatie nodig is, zijn diegenen die:

• Soms alleen reizen, vooral in afgelegen gebieden
• Soms alleen werken, op kantoor of op een bouwplaats, bij het begin of het einde van een dienst
• Werken meestal met z'n tweeën, maar kunnen tijdens de werkdag van hun partner gescheiden zijn
• oproepdienst na sluitingstijd
• werken in de nabijheid van andere werknemers, maar in omstandigheden die het voor hen moeilijk kunnen maken om gezien of gehoord te worden wanneer er gevaar dreigt, zoals werkplekken met fysieke obstakels of hoge geluidsniveaus
• werken op openbare plaatsen, waardoor zij in contact kunnen komen met mensen die agressief of zelfs gewelddadig zijn

Nadat u hebt vastgesteld welke lone worker -situaties zich regelmatig of af en toe op uw werkplek voordoen, kunt u voor elke situatie een risicobeoordeling uitvoeren. Er kunnen risicobeoordelingsteams worden samengesteld, waarbij elk lid van het team over unieke vaardigheden beschikt - iemand die ervaring heeft met de apparatuur die op een assemblagelijn wordt gebruikt, kan bijvoorbeeld worden gekoppeld aan iemand met deskundigheid op het gebied van gezondheid en veiligheid. Als er regelmatig chemicaliën worden gebruikt in de processen van het bedrijf, kunt u iemand aan het beoordelingsteam toevoegen met een grondige kennis daarvan. 

Risicobeoordeling houdt in dat een stapsgewijze analyse wordt gemaakt van de activiteiten die plaatsvinden en dat wordt nagegaan welke de gezondheid kunnen bedreigen of verwondingen kunnen veroorzaken. Dit omvat routinetaken, maar ook procedures die misschien slechts om de drie maanden plaatsvinden of bijvoorbeeld wanneer apparatuur moet worden stilgelegd. Welke stoffen zijn potentieel schadelijk? Welke risicofactoren zijn verbonden aan de apparatuur? Wanneer loopt een lone worker een aanzienlijk risico?

Overweeg bij het identificeren van gevaren het volgende:

• Bekijk de gegevensbladen en instructies van de fabrikant voor elk stuk uitrusting en elke chemische stof om uw veiligheidsplan te helpen beïnvloeden.
• Houd rekening met gevaren op lange termijn, zoals voortdurende blootstelling aan lawaai of chemicaliën.
• Houd rekening met weersgerelateerde gevaren. Als de temperatuur stijgt, kunnen werknemers vermoeid en duizelig worden, met andere symptomen van hitteziekte, zoals spierkrampen en hoofdpijn. Ze kunnen uitgedroogd raken en zelfs flauwvallen. Als dat gebeurt op een hoge locatie, kan dat leiden tot dodelijke valpartijen; bij het bedienen van apparatuur zijn er nog andere gevaren. Denk ook aan bevriezing en andere gevaren van extreme koude temperaturen.
• Doorloop de ongevallen- en ziektedossiers van uw bedrijf om patronen op te sporen, en neem vervolgens proactieve maatregelen om toekomstige incidenten te helpen voorkomen.
• Laat iemand die niet vertrouwd is met de omgeving waarin uw eenzame werknemers zich bevinden, de omgeving controleren; vertrouwdheid kan leiden tot zelfgenoegzaamheid en gevaren die over het hoofd worden gezien.
• Vraag werknemers om hun mening via enquêtes en interviews. Diepgaande vertrouwdheid met een omgeving kan unieke inzichten verschaffen. 
• Observeer het personeel terwijl ze aan het werk zijn zonder hen te onderbreken. Doe dit meer dan eens, op verschillende dagen en tijdens verschillende shifts.
• Vorm focusgroepen om risico's en mogelijke oplossingen te bespreken. 

Ga na wie er gevaar loopt en op welke manier. Denk ook aan de werknemers die kortstondig de werkruimten kunnen betreden, zoals degenen die dozen of post bezorgen, of degenen die problemen met apparatuur oplossen. Denk ook aan de risico's die verkopers, onderhoudsmonteurs en andere bezoekers van de locatie kunnen tegenkomen. Hoe zit het met tijdelijke werknemers? Gehandicapten? Zwangere werkneemsters?

Bepaal bij elk risico het volgende:

• Als het volledig verwijderd kan worden
• Als het risico niet volledig kan worden weggenomen, bereken dan hoe het kan worden verkleind, bijvoorbeeld door een extra personeelslid aan te stellen, de procedures te wijzigen, de opleiding te verbeteren, steigers te gebruiken in plaats van ladders, enzovoort
• Als er een manier is om de toegang tot gevaarlijke zones te verhinderen, behalve wanneer een werknemer absoluut in die zone moet zijn
• Welke risiconiveaus blijven er nog over voor elk gevaar na het doorlopen van deze stappen; u kunt een rangschikking maken met cijfers, letters of kleuren
• Welke procedures zijn reeds van kracht om de resterende risico's te beperken?
• Welke eerstehulpposten en wasvoorzieningen moeten op welke plaatsen worden geplaatst
• De beste beschermingsmiddelen voor het werk
• Welke communicatiemiddelen zullen de werknemers het meest beschermen en hen veilig verbonden houden

Als u dit proces hebt doorlopen, kunt u de risico's in verschillende mate verminderen. Dan is het tijd om na te denken over manieren om eenzame werknemers te beschermen tegen de resterende gevaren. Vraag uw werknemers om samen met u oplossingen uit te werken die praktisch en effectief zijn en die de belangrijkste risico's als eerste aanpakken. Worden er tijdens de risicobeperkingsprocedures nieuwe risico's gecreëerd? Zo ja, hoe worden die aangepakt?

Leg belangrijke bevindingen vast, waaronder de risico's, hoe groot ze zijn, hoe vaak ze zich kunnen voordoen en hoe ze zullen worden aangepakt. Dit zal de basis vormen voor lone worker beleid dat geschikt is voor uw bedrijf. 

Flexibiliteit inbouwen

Hoewel risicobeoordelingen worden gebruikt om veiligheidsnormen en bijbehorende procedures vast te stellen, kunnen situaties in het echte leven dynamischer zijn dan wat in een veiligheidshandboek kan worden vastgelegd. Als onderdeel van de trainingsprocessen in verband met risicobeheer is het dus belangrijk om werknemers op te leiden en te leren hoe ze snel en slim beslissingen kunnen nemen. Dit kan op zichzelf al risico's verminderen en naarmate uw team meer vertrouwen krijgt in deze vaardigheid, kan het nog meer letsel helpen voorkomen.

Nadat een incident heeft plaatsgevonden, kan een evaluatie van de gebeurtenissen:

• Helpen vaststellen waarom de veiligheidsprocedures de gevaarlijke gebeurtenis niet volledig hebben aangepakt
• U kunt procedures en opleidingsprogramma's verfijnen om rekening te houden met deze onverwachte gebeurtenis 
• De reacties van de werknemers kunnen worden besproken en snel denken, dat heeft bijgedragen tot het voorkomen of verminderen van verwondingen, kan worden beloond

De HSE beveelt aan dat werkplekken ook regelmatig beoordelen of er sinds de laatste grote risicobeoordeling belangrijke veranderingen hebben plaatsgevonden.

In sommige gevallen, zoals in de bouw, kan de plaats van het werk vaak veranderen. In dergelijke situaties kan het helpen om gestandaardiseerde basisprocedures te hebben en dan ook een risicobeoordeling uit te voeren op elke nieuwe locatie om te zien of er ongebruikelijke situaties zijn die een ander soort gevaar zouden kunnen opleveren. Andere keren kan nieuwe apparatuur worden geïntroduceerd en ook dit moet aanleiding zijn voor een risicobeoordeling.

Ontwikkelen van opleidingsprogramma's

Nieuwe werknemers moeten worden opgeleid als onderdeel van hun inwerkproces en alle werknemers moeten worden opgeleid wanneer de veiligheidsprotocollen veranderen. Onderwerpen kunnen zijn:

• De gevaren die zich in bepaalde functies in het bedrijf voordoen
• Veiligheidsbeleid en -procedures en hoe die bijdragen tot risicobeperking
• Hoe te reageren wanneer een gevaarlijke situatie niet perfect binnen die procedures past
• Hoe te communiceren wanneer een potentieel gevaar wordt aangetroffen of wanneer zich een gebeurtenis voordoet

Er kan een algemene veiligheidstraining voor het hele bedrijf zijn, met meer nichegerichte lone worker veiligheidstraining voor specifieke functies. Wanneer het management de trainingen bijwoont en met de werknemers praat, wordt het belang van wat er besproken wordt benadrukt. Als de ideeën van de werknemers welkom zijn en waar mogelijk worden opgenomen, bevordert dit de buy-in en moedigt het hen aan om te blijven brainstormen over nieuwe manieren om risico's te verminderen. 

Monitoring, registratie en controle 

Zodra de risicobeoordeling is voltooid en een plan is opgesteld, controleert u de ervaringen van lone worker ter plaatse en toetst u hun acties aan de checklist voor risicobeoordeling lone worker . Op die manier kan worden nagegaan in welke mate de voorschriften worden nageleefd en kunnen gebieden worden aangewezen waar aanvullende procedures nodig kunnen zijn. Het kan ook gebieden aanwijzen waar eenzame werknemers meer verduidelijking nodig hebben over het beleid of waar dat beleid misschien moet worden verfijnd. 

Noteer specifieke informatie over incidenten die plaatsvinden. Houd niet alleen het aantal incidenten bij, maar vermeld ook waar ze zich hebben voorgedaan en op welk tijdstip, zodat u patronen kunt herkennen. Indien buiten, wat was het weer? Hoe ernstig waren de verwondingen? Als u naar de betrokken werknemers kijkt, hoeveel veiligheidsopleiding hebben zij gehad? Hoe ervaren waren zij in hun werk?

Als er een ongeluk of letsel gebeurt, welke meldingen moeten er dan aan overheidsinstanties worden gedaan? Hier is de HSE-rapportagegids. Volgens de gids moet het volgende worden gemeld:

• Arbeidsongevallen met dodelijke afloop

• Arbeidsongevallen die bepaalde ernstige letsels veroorzaken (te melden letsels, waaronder bevestigde COVID-19-gevallen in sommige gebieden)

• Gediagnosticeerde gevallen van bepaalde beroepsziekten; en

• Bepaalde "gevaarlijke voorvallen" (incidenten die schade kunnen veroorzaken)

De Administratie voor Veiligheid en Gezondheid op het Werk (OSHA) geeft een overzicht van de rapportage en het bijhouden van gegevens voor werkplekken in de Verenigde Staten.

In het algemeen eist OSHA dat werkgevers met meer dan tien werknemers een register bijhouden van "ernstige werkgerelateerde letsels en ziekten". Zij merken op dat verwondingen die zo licht zijn dat alleen eerste hulp nodig is, niet hoeven te worden geregistreerd, hoewel het bijhouden van deze gegevens intern kan helpen bij uw interne risicobeoordelingen. Deze gegevens moeten minstens vijf jaar ter plaatse worden bewaard en jaarlijks moet een samenvatting worden ingediend. Dodelijke ongevallen moeten binnen acht uur worden gemeld, en ziekenhuisopname, amputatie of verlies van een oog moet binnen 24 uur worden gemeld. Hier leest u hoe te melden aan OSHA.

Risicobeoordeling alleen werken: Wat niet te vergeten

Dit zijn de belangrijkste punten die u in gedachten moet houden bij het beoordelen van risico's en het opstellen van een lone worker -beleid. 

1. Wees specifiek en realistisch over de verantwoordelijkheden van de supervisors van eenzame werknemers; het kan helpen om de supervisors om feedback te vragen alvorens de procedures af te ronden. Beleid en procedures kunnen er op papier prachtig uitzien, maar als ze niet uitvoerbaar zijn, zal dit uw bedrijf niet helpen om risico's te beperken. Bereken hoeveel tijd een supervisor redelijkerwijs nodig heeft om te voltooien wat hem of haar is opgedragen; bepaal of taken (bijvoorbeeld het combineren van gezondheids-/veiligheidscontroles met een beoordeling van het programma van een werknemer) kunnen worden gestroomlijnd; en creëer anders een redelijk tijdsbestek voor supervisors om hun dagelijkse werk te voltooien.
2. Houd bij de risicobeoordeling en het beleid rekening met psychologische aspecten. Veel van wat wordt opgenomen in een risicobeoordeling voor alleen werken zal gericht zijn op fysieke kwesties, maar er zijn ook emotionele/mentale factoren waarmee rekening moet worden gehouden. Worstelt een werknemer bijvoorbeeld met de eenzaamheid die gepaard gaat met de situatie van alleen werken? Heeft een andere werknemer te maken met angstgevoelens vanwege bedreigingen tijdens huisbezoeken? Hoe gaat uw beleid om met deze situaties? U kunt deze gids downloaden strategieën aanreiken om lone worker stress te verminderen. De gids geeft ook inzicht in de kritieke invloed die stress op de werkplek kan hebben op letsel en dodelijke ongevallen.
3. Plan wanneer beleidsmaatregelen worden gedeeld en besproken; de beste risicobeoordelingen en beleidsmaatregelen ter wereld helpen niet zolang ze niet duidelijk en beknopt met de werknemers worden gecommuniceerd. Wanneer wordt het uwe gedeeld? Waar en hoe vaak? Hoe kunt u ervoor zorgen dat iedereen de meest recente bijgewerkte documenten heeft? Waar kunt u ze ophangen?

Brainstorm over wat uniek is aan uw bedrijfstak en/of werkplek en stel een lijst op van kwesties die u wellicht moet aanpakken en die andere bedrijfstakken wellicht niet aanpakken. Hier is branchespecifieke richtlijnen die u kunnen helpen.