Manager Klantenmarketing

Als belangrijk lid van het Marketing team is de Customer Marketing Manager een omzetgerichte marketeer die de klanttevredenheid zal verhogen door middel van aantrekkelijke marketingcampagnes en deze zal gebruiken om zakelijk succes te stimuleren. De positie levert direct voordeel op voor sales- en marketingteams door het vergroten van de klantvoorkeur (inclusief doorverwijzingen, schriftelijke en videotestimonials, referenties), het identificeren van cross-sell en up-sell mogelijkheden, en het vergroten van loyaliteit en retentie.

Deze rol vereist creatieve marketing- en communicatievaardigheden om te betrekken en te motiveren. Je bent een persoonlijke, uitgaande marketeer die als verbindingspersoon tussen klanten en de rest van de organisatie zal fungeren. Je moet zelfstandig kunnen werken, maar je weet ook hoe belangrijk het is om samen te werken met andere afdelingen om een geweldige klantervaring te creëren en bedrijfsdoelen te bereiken.

Gelieve te verwijzen naar JOB ID: PSCADMKTGCUST

Strategische Verantwoordelijkheden

Bouw een goede verstandhouding op met klanten om vernieuwingen, verwijzingen, cross-sell en up-sell mogelijkheden te vergroten
Productie van on-brand en on-message marketing materialen die het Client Success team in staat stellen om effectief te communiceren met klanten zorgen voor voortdurende educatie en succes gedurende de relatie levenscyclus
Identificeren van belangrijke klanten die als marketingkanaal kunnen fungeren via case studies, spreekbeurten, enz.

Tactische Verantwoordelijkheden

Breng het klanttraject in kaart om te bepalen hoe en wanneer u klanten bereikt op manieren die adoptie en advocacy stimuleren.
Marketingprogramma's voor klantsegmenten plannen, uitvoeren en analyseren via diverse kanalen, waaronder geïntegreerde marketingcampagnes, e-mail, webinars, direct mail en account-based marketingtactieken gericht op het genereren van leads en het opbouwen van de verkooppijplijn
Beheer van jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoeken om veranderingen in de hele organisatie te stimuleren
Geef productfeedback van klanten aan het Product Management team
Creëer speciale marketing content voor Client Success Managers om klanten met een verhoogd risico te helpen met training
Target tevreden klanten voor upsell, cross-sell en advocacy kansen
Client Success Managers in staat stellen succesvol te zijn door verkoopbevorderende programma's te creëren en expertise te bieden om hen te helpen verkoopkansen te identificeren, door campagneplanning en middelen te bouwen die berichtenplatforms, inhoud, verkooppresentaties en onderpand, belscripts en geautomatiseerde e-mailworkflows omvatten
E-mails voor klanten samenstellen en versturen, inclusief geautomatiseerde workflows ter ondersteuning van onboarding, adoptie, retentie en verlenging
Effectief segmenteren - campagnespecifieke microsegmenten op maat maken en aanpassen om specifieke klantenclusters te overtuigen en te beïnvloeden
- Vernieuwingen stimuleren - werk samen met collega's en draag bij aan programma's die gedragingen versterken die correleren met vernieuwingen, waaronder in-product ondersteuning, telefonische of e-mail gebaseerde ondersteuning, deelname aan trainingen en productadoptie

Vereisten

BA/BS in Business, Marketing, of een aanverwante richting
Minimaal 5-7 jaar fulltime marketingervaring
Ervaring met een abonnementsproduct heeft de voorkeur
Ervaring in het samenwerken met Client Success/Account Management teams om aanbiedingen en campagnes te coördineren, communiceren en leveren die resoneren met klanten gedurende hun levenscyclus
Moet een self-starter zijn die uitblinkt in multitasking en gedijt in een snelle omgeving
Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdbeheer met het vermogen om prioriteiten te stellen en de werklast te verschuiven om deadlines te halen
Vaardigheid met marketingautomatiseringssystemen en CRM (bij voorkeur HubSpot)
Een marketing portfolio van geproduceerd werk

Positie overzicht

Voltijdse functie in loondienst: vergoeding die past bij uw ervaring en talent.
Snel groeiend tech bedrijf dat zich wereldwijd uitbreidt.
Uitgebreide gezondheid en tand voordelen, samen met een wellness-programma.
Werknemer Familie Bijstand Programma.
Educatief hulpprogramma.
Octrooiprogramma
Bedrijfsaandelenplan met bijpassende RSP bijdragen.

Over Blackline Safety

Blackline Safety is een wereldleider in de ontwikkeling en productie van draadloos verbonden veiligheidsproducten. Wij bieden het breedste en meest complete portfolio beschikbaar in de industrie. Onze producten zijn ontworpen om levens te redden en toezicht te houden op personeel dat alleen werkt in bevolkte gebieden, complexe binnenfaciliteiten en de afgelegen gebieden van onze planeet. Blackline's producten worden gebruikt om mensen veilig te houden in het geval van vallen, gemiste check-ins, man-downs en blootstelling aan explosieve of giftige gassen. Ons ontwerp, ontwikkeling, verkoop, marketing, ondersteuning en productie worden allemaal intern uitgevoerd in ons hoofdkwartier in Calgary, AB. Blackline Safety is een beursgenoteerd bedrijf (TSX: BLN). Bezoek www.blacklinesafety.comvoor meer informatie over ons bedrijf.

Blackline Safety wordt gevoed door de diversiteit van onze getalenteerde werknemers. Wij zijn een gelijkekansenwerkgever. Wij nemen alle sollicitanten in overweging, ongeacht leeftijd, religie, ras, huidskleur, afkomst, geslacht, geslachtsidentiteit of -expressie, handicap, nationale afkomst, ras of seksuele geaardheid. Wij moedigen iedereen enthousiast aan te solliciteren naar functies die bij hun passie passen. Kom ons inclusieve team versterken en begin met ons samen te werken aan spannende projecten!

Carrières