Beste lezers,
Uw leidinggevend personeel, waaronder managers en teamleiders, heeft een waardevolle taak: ervoor zorgen dat uw bedrijf veilig blijft draaien.
Bent u ervan overtuigd dat uw team die belofte aan uw organisatie nakomt? Hoe kunt u het welzijn van uw personeel blijven waarborgen terwijl zij productief bijdragen aan uw bedrijfsvoering?
Hoewel sommige organisaties over de middelen beschikken om zelf de veiligheid van hun werknemers te controleren, hebben veel bedrijven baat bij het centraliseren van deze verantwoordelijkheid bij een gespecialiseerde monitoringpartner, zoals het Safety Operations Center (SOC) van Blackline of een Alarm Receiving Center (ARC). Hier bespreken we de belangrijkste elementen voor een succesvol veiligheidsmonitoringprogramma met gecentraliseerde veiligheidsmonitoring.
GECENTRALISEERDE VEILIGHEIDSCONTROLE PARTNERCHECKLIST
- 24-uurs monitoring— Voor veel organisaties is het belangrijk om een monitoringpartner te kiezen die altijd beschikbaar is (24/7/365) om meerdere ploegendiensten, overwerk, weekendwerk en oproepen te kunnen afhandelen.
- Aangepast noodprotocol— Uw organisatie is uniek en het is belangrijk dat alle veiligheidswaarschuwingen consistent worden beheerd volgens uw specificaties.
- Uitgebreide training voor monitoringagenten— Om veiligheidswaarschuwingen op een efficiënte en gecontroleerde manier te beheren, is een grondige training vereist. Uw monitoringcentrum moet ervoor zorgen dat alle agenten de juiste training hebben gevolgd.
- Taalondersteuning— Zorg ervoor dat het door u gekozen bewakingscentrum taalondersteuning biedt voor al uw medewerkers.
- Noodescalatie naar lokale hulpdiensten— Voor de meest efficiënte en uitgebreide noodhulp moet u ervoor zorgen dat uw monitoringpartner rechtstreeks kan escaleren naar uw lokale hulpdiensten.
- Infrastructuur— Uw monitoringpartner heeft toonaangevende infrastructuur nodig om veiligheidswaarschuwingen te beheren, van ontvangst tot oplossing, zodat elke actie wordt opgevolgd en gedocumenteerd.
DE JUISTE PARTNER KIEZEN
Als een paar punten op je checklist niet helemaal goed zijn, kun je op Blackline rekenen. Ons eigen Safety Operations Center (SOC) is er om de gaten in de Verenigde Staten en Canada op te vullen, zodat je medewerkers zich veilig en zeker voelen. In het Verenigd Koninkrijk biedt onze erkende partner Alarm Receiving Center toonaangevende live bewakingsdiensten.
BEWAAK DE VEILIGHEID VAN UW MEDEWERKERS ZONDER IN TE BOETEN AAN PRODUCTIVITEIT
Het Safety Operations Center en Alarm Receiving Center van Blackline zijn veel meer dan een traditioneel callcenter dat vaak een evenwicht zoekt tussen het aannemen van berichten, helpdesk- en telemarketingdiensten. Black
De SOC- en ARC-partners van line beschikken over volledig opgeleide monitoringmedewerkers die zich uitsluitend richten op veiligheidsgerelateerde activiteiten. Alle veiligheidswaarschuwingen worden vanaf de ontvangst tot en met de oplossing op een efficiënte manier afgehandeld volgens uw aangepaste noodprotocol.
Beide diensten beheren alle veiligheidswaarschuwingen die worden geactiveerd door Loner®-apparaten en smartphone-apps die door werknemers worden gedragen, waaronder gedetecteerde valpartijen, incidenten waarbij iemand bewusteloos is geraakt en handmatig geactiveerde hulpverzoeken. Door alle incidenten efficiënt te beheren, van ontvangst tot oplossing, kunnen werkgevers hun vermogen om een verschil te maken maximaliseren wanneer een werknemer hulp nodig heeft.
REAL-TIME & ESCALATIE
De monitoringagenten van Blackline beschikken over de infrastructuur die nodig is om escalaties door te geven aan lokale 9-1-1-diensten in de Verenigde Staten en Canada, en via unieke politie-toegang of 112-diensten in het Verenigd Koninkrijk. Escalaties vinden plaats op basis van instructies van uw organisatie en volgens protocollen voor noodhulp.
De SOC-monitoringagenten van Blackline maken indien nodig gebruik van live taalvertaling om ervoor te zorgen dat niets het beheer van de levenscyclus van alle veiligheidswaarschuwingen efficiënt en volledig in de weg staat, van ontvangst tot oplossing. Om uw bedrijf te helpen gefocust en productief te blijven, kan het SOC van Blackline medewerkers die een vals alarm hebben gegenereerd, helpen met een op dat moment gegeven opfriscursus.
VEILIGHEID OVERAL
Ongeacht waar een werknemer zich bevindt – in gebouwen, dichtbevolkte gebieden of afgelegen uithoeken van onze planeet – Blackline biedt een complete reeks oplossingen voor het monitoren van de veiligheid van werknemers om de uitdaging aan te gaan en het verschil te maken.
Onze live veiligheidsmonitoringdiensten zijn beschikbaar in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk en bieden organisaties de mogelijkheid om gebruik te maken van een deskundige monitoringdienst, waardoor uw leidinggevenden zich volledig kunnen blijven richten op uw bedrijfsactiviteiten.
Blijf veilig daarbuiten,
Brendon
Brendon Cook
CTO en medeoprichter
Blackline Veiligheid
