Beste lezers,
Uw toezichthoudend personeel, met inbegrip van managers en teamleiders, heeft een waardevolle taak: uw bedrijf veilig vooruit helpen.
Bent u er zeker van dat uw team die belofte aan uw organisatie nakomt? Hoe kunt u het voortdurende welzijn van uw personeel garanderen terwijl ze productief bijdragen aan uw activiteiten?
Hoewel sommige organisaties de middelen in huis hebben om zelf de veiligheid van hun werknemers te bewaken, hebben veel bedrijven er baat bij deze verantwoordelijkheid te centraliseren bij een speciale bewakingspartner zoals Blackline's Safety Operations Center (SOC) of een Alarm Receiving Center (ARC). Hier verkennen we de belangrijkste elementen voor een succesvol veiligheidsbewakingsprogramma met gecentraliseerde veiligheidsbewaking.
Als een paar onderdelen van uw checklist niet op orde zijn, kunt u rekenen op Blackline. Ons interne Safety Operations Center (SOC) is er om de gaten in de Verenigde Staten en Canada op te vullen, zodat uw werknemers vol vertrouwen en veilig kunnen werken. In het Verenigd Koninkrijk biedt onze geaccrediteerde Alarm Receiving Center-partner toonaangevende live-bewakingsdiensten.
Blackline's Safety Operations Center en Alarm Receiving Center zijn veel meer dan een traditioneel callcenter dat vaak een evenwicht biedt tussen berichtendienst, helpdesk en telemarketingdiensten. Zwartline's SOC en ARC-partner zijn bemand met volledig opgeleide monitoring agents die zich uitsluitend richten op veiligheidsgerelateerde activiteiten. Alle veiligheidsalarmen worden vanaf ontvangst tot en met de afhandeling op efficiënte wijze beheerd volgens uw aangepaste noodresponsprotocol.
Beide diensten beheren alle veiligheidsalarmen die getriggerd worden door de gedragen Loner® toestellen en smartphone applicatie, inclusief gedetecteerde valpartijen, persoon-neerlating gebeurtenissen en handmatig getriggerde hulpverzoeken. Door een efficiënt beheer van alle incidenten, van ontvangst tot afhandeling, kunnen werkgevers een maximaal verschil maken wanneer een werknemer hulp nodig heeft.
Blackline's monitoring agents beschikken over de vereiste infrastructuur om te escaleren naar lokale 9-1-1 diensten in de Verenigde Staten en Canada, en door unieke politie toegang of 112-diensten in het Verenigd Koninkrijk. Escalatie vindt plaats op basis van instructies van uw organisatie en volgens de noodresponsprotocollen.
Blackline's SOC-monitoringagenten maken indien nodig gebruik van live-taalvertaling om ervoor te zorgen dat niets het efficiënte en uitgebreide beheer van de levenscyclus van alle veiligheidsalarmen in de weg staat, van ontvangst tot oplossing. Om uw bedrijf te helpen gefocust en productief te blijven, kan Blackline's SOC medewerkers die een vals alarm hebben gegenereerd, helpen met een directe opfriscursus.
Waar een werknemer zich ook bevindt - binnen gebouwen, in dichtbevolkte gebieden of op afgelegen plekken op onze planeet -Blackline biedt een compleet pakket oplossingen voor de bewaking van de veiligheid van werknemers, om de uitdaging aan te gaan en een verschil te maken.
Onze diensten voor live veiligheidsbewaking, die beschikbaar zijn in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk, bieden organisaties de mogelijkheid van een deskundige bewakingsdienst, zodat uw toezichthoudende functies zich kunnen blijven concentreren op uw bedrijfsactiviteiten.
Blijf veilig daarbuiten,
Brendon Cook
CTO en medeoprichter
Blackline Safety