We spraken onlangs met Brendon Cook, CTO en medeoprichter van Blackline Safety, over veelvoorkomende risico's waarmee alleenwerkers te maken hebben, maar waar ze niet altijd over praten: agressief gedrag, fysiek of seksueel geweld en gewelddadige aanvallen die zelfs kunnen leiden tot dodelijke ongevallen op de werkplek.
Bekijk onze Q&A met Brendon.
HOEVEEL DODELIJKE ONGEVALLEN OP DE WERKPLEK ZIJN HET GEVOLG VAN GEWELD?
Wanneer gevraagd wordt naar veiligheidsincidenten op de werkplek, denken veel mensen meteen aan de vele manieren waarop werknemers gewond kunnen raken. En met een vergrijzende beroepsbevolking worden gezondheidsincidenten ook een steeds groter punt van zorg. Maar volgens de National Safety Council (NSC)is geweld de op één na belangrijkste oorzaak van sterfgevallen op de werkplek en verantwoordelijk voor 17,7 procent van de sterfgevallen op de werkplek in de Verenigde Staten — op de tweede plaats na transportongevallen met 39,6 procent. Volgens het National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH)raken in de Verenigde Staten jaarlijks 1,7 miljoen werknemers gewond als gevolg van geweld op de werkplek.
Dit gevoelige onderwerp op de werkplek komt in elke sector voor, zoals productie, natuurlijke hulpbronnen, vastgoed, detailhandel, nutsbedrijven, overheid en gezondheidszorg. Het gaat ook niet alleen om sectoren die met het publiek te maken hebben. Risico's op de werkplek kunnen ook binnen een organisatie ontstaan.
WORDEN BEDRIJVEN VERANTWOORDELIJK GEHOUDEN VOOR SEKSUELE INTIMIDATIE EN GEWELD OP DE WERKPLEK?
Sommige bedrijven betalen hoge boetes omdat ze hun werknemers niet beschermen.
Volgens KQED Newswaren waren 21 vrouwen uit Californië – veelal schoonmaaksters – betrokken bij een rechtszaak van de Amerikaanse Equal Employment Opportunity Commission, waarin werd beweerd dat ABM hen niet had beschermd tegen seksuele intimidatie en aanranding door 14 mannen die ook bij het bedrijf in dienst waren. In 2010 schikte het bankconglomeraat de rechtszaak wegens seksuele intimidatie voor 5,8 miljoen dollar.
ABM behoort tot 15 Amerikaanse bedrijven die de federale overheid meerdere malen heeft aangepakt wegens seksuele intimidatie.
De recente PBS Frontline-documentaire, "Rape on the Night Shift" gaat ook in op de risico's voor vrouwen die in de schoonmaakbranche werken, en meldt dat er in de Verenigde Staten dagelijks 50 vrouwen worden verkracht op hun werkplek.
Elke werkgever heeft een zorgplicht ten opzichte van zijn personeel en moet zorgen voor een veilige werkomgeving, zonder risico op letsel en geweld op de werkplek. Elke organisatie die niet de basis heeft gelegd voor een veilige werkomgeving, laat de deur open voor risico's voor het bedrijf en het welzijn van zijn werknemers. Geweld op de werkplek is onaanvaardbaar en kan worden voorkomen.
HOE KAN GEWELD OP DE WERKPLEK WORDEN VOORKOMEN?
Het managementteam van een organisatie is van cruciaal belang voor het creëren van de infrastructuur om geweld op de werkplek proactief aan te pakken door middel van beleid, monitoring en actie. In de provincie Ontario, Canada, schrijven veiligheidsvoorschriften voor dat elke provinciale werkgever jaarlijks een beleid inzake geweld op de werkplek opstelt en herziet — iets wat wij elke organisatie zouden aanraden.
Volgens het Canadese Centrum voor Gezondheid en Veiligheid op het Werkomvat pesten op de werkplek het verspreiden van kwaadaardige of onware geruchten, het sociaal isoleren van individuen, het fysiek verwonden van iemand, het bedreigen van anderen, het blokkeren van de bewegingsvrijheid van een collega, het stellen van onhaalbare doelen, schreeuwen en vloeken, en het opzettelijk hinderen van het werk. Pesten is slechts één van de vele problemen op het gebied van geweld op de werkplek, maar dit soort gedrag kan een situatie uit de hand laten lopen als het niet goed wordt gecontroleerd en aangepakt.
Seksuele intimidatie is een ander belangrijk onderwerp op de werkplek. Elke werknemer heeft het recht om te werken in een omgeving die vrij is van ongewenst, ongewenst en beledigend gedrag van anderen. Dit onderwerp moet rechtstreeks worden behandeld in een beleid inzake geweld op de werkplek.
De geestelijke gezondheid van werknemers is een aspect dat niet over het hoofd mag worden gezien en dat een trigger kan zijn voor een toekomstig incident. Volgens de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO) moet geestelijke gezondheid op dezelfde manier worden benaderd als hoe onze cultuur omgaat met mensen met een lichamelijke beperking en hun bijbehorende rechten. Verder geeft de ILO aan dat klinische depressie een van de meest voorkomende aandoeningen is onder werkende volwassenen. Werkgevers met personeel dat kampt met geestelijke gezondheidsproblemen en stressmanagement, moeten proactief nadenken over een beleid voor geestelijke gezondheid op de werkplek om situaties te helpen identificeren en waar nodig hulp te bieden.
WELKE VEILIGHEIDSOPTIES ZIJN ER BESCHIKBAAR VOOR ALLEENWERKENDEN?
Zoals bij alle veiligheidsprogramma's moeten werkgevers beginnen met een risicobeoordeling en hun beleid inzake geweld op de werkplek en geestelijke gezondheid herzien. Als dit beleid nog niet bestaat, moet een interne evaluatie worden overwogen om dit beleid in te voeren.
Vervolgens moet de werkgever de beschikbare opties voor veiligheidsmonitoring overwegen. Deze oplossingen variëren van handmatige check-inprocessen en steekproefsgewijze controles door leidinggevenden tot het gebruik van moderne veiligheidsmonitoringtechnologie, zoals die wordt aangeboden door onze Loner-oplossingen. Onze vergelijkingsgids voor veiligheidsmonitoringoplossingen biedt een objectief overzicht van elke aanpak.
WELKE PRODUCTKENMERKEN BIEDT BLACKLINE SAFETY OM ALLEENWERKENDE WERKNEMERS TE HELPEN DIE TE MAKEN HEBBEN MET GEWELD OP DE WERKPLEK?
Een belangrijk kenmerk van Blackline's Loner-serie oplossingen voor het monitoren van de veiligheid van werknemers is de noodvergrendeling, een functie die net zo eenvoudig kan worden geactiveerd als het trekken aan een brandalarmhendel. Dankzij het ontwerp kan deze functie zelfs zonder te kijken worden geactiveerd en wordt er een realtime waarschuwing verzonden naar het monitoringpersoneel, dat onmiddellijk een noodrespons zal uitvoeren. Deze functie omvat ook heldere, knipperende lichten en een hoorbaar alarm dat de aandacht van voorbijgangers op de situatie vestigt.
We bieden ook een stille noodfunctie waarmee je hulp kunt vragen zonder knipperende lichten of een geluidssignaal. Met een stille noodoproep vraag je discreet om hulp, zonder de situatie mogelijk te verergeren.
Naast het in realtime aanvragen van hulp bieden we nauwkeurige positioneringstechnologie waarmee het bewakingspersoneel een noodhulpactie kan coördineren op basis van de locatie van de werknemer. We gebruiken GPS voor positionering buitenshuis en hebben onze eigen technologie voor binnenpositionering ontwikkeld voor nauwkeurige positionering van personeel dat in complexe faciliteiten werkt. Er worden plattegronden meegeleverd die cruciaal overzicht bieden bij het beheer van een noodhulpactie binnenshuis. Bij het reageren op een incident telt elke seconde, en technologie kan het verschil maken.
Mocht een werknemer bewusteloos raken, dan bieden onze Loner-oplossingen valdetectie en technologie voor het detecteren van personen die zijn gevallen of niet meer bewegen. Beide functies werken automatisch en worden geactiveerd wanneer de werknemer zelf geen hulp kan inroepen.
OVER BRENDON COOK
Cook is Chief Technology Officer bij Blackline en medeoprichter van Blackline Safety. Hij behaalde een B.Sc. in geomatica aan de Universiteit van Calgary. Voordat hij in 2004 Blackline oprichtte, werkte hij voor het in Calgary gevestigde CSI Wireless (nu Hemisphere GNSS) als product- en marketingmanager en bouwde hij zakelijke relaties op met internationale organisaties.
VOLGENDE
Blijf ons volgen voor onze volgende post, waarin we zullen ingaan op De gevaren die uw personeel te wachten staan: 8 momenten waarop u veiligheid niet mag onderschatten. Mis het niet! Abonneer u vandaag nog op onze blog door uw e-mailadres in te vullen in het formulier aan de rechterkant.
En als je eerdere berichten in deze serie hebt gemist, bekijk dan de Top 8 elementen voor een succesvol programma voor het monitoren van de veiligheid van werknemers en De werkelijke kosten van het niet investeren in veiligheidsmonitoring.
