Het enige centrum dat de door de werknemers gedragen veiligheidsvoorzieningen controleert, krijgt het predicaat 'uitmuntendheid
Calgary, AB - Het interne, 24/7 live Safety Operations Center (SOC) Blackline SafetyHet interne, 24/7 live Safety Operations Center (SOC) heeft het prestigieuze Five Diamond predikaat gekregen van The Monitoring Association (TMA) - een internationaal erkende non-profit handelsvereniging met bijna 450 aangesloten bedrijven. De TMA, die meer dan 60 jaar geleden werd opgericht, kent het Five Diamond predicaat jaarlijks toe aan bewakingscentra die blijk geven van een superieure dienstverlening door middel van tijd, investering en inzet voor superieure opleidingsnormen.
Om in aanmerking te komen, moeten bewakingscentra aantonen dat zij zich houden aan de "vijf punten van uitmuntendheid" van TMA:
- Voortdurende jobgerelateerde opleiding en tests, waarbij 100% van de operatoren van de bewakingscentra gecertificeerd worden aan de hand van het TMA-opleidingsprogramma voor beste praktijken
- Steekproefsgewijze inspecties en kwaliteitsnormen door een nationaal erkend testlaboratorium, zoals FM Approvals, Intertek/ETL en UL
- Verhoging van de industriële normen door lidmaatschap van de TMA en deelname aan haar activiteiten
- Vermindering van valse verzendingen
- Het hoogste niveau van klantenservice bieden
Het Five Diamond predicaat benadrukt het belang van maximale productiviteit voor klanten en eerstehulpverleners, door optimalisatie van het waarschuwingsmanagement.
"Met in totaal meer dan 26,5 miljoen uur toezicht op de veiligheid van mensen in het veld, heeft ons SOC laten zien dat het beschikt over de ervaring en kwaliteit die The Monitoring Association zoekt bij het toekennen van de Five Diamond-status," aldus Kevin Meyers, Chief Operating Officer bij Blackline Safety. "Ons team heeft sinds de start in 2015 bijna 90.000 alerts opgelost, waarbij op 99,7% van de alerts in minder dan één minuut werd gereageerd." Hij voegde eraan toe: "Onze SOC-agenten beheren elke alert vanaf het begin tot aan de oplossing, met de mogelijkheid om te escaleren naar lokale hulpdiensten in de hele Verenigde Staten en Canada."
Blackline's professionele SOC-agenten zijn het eerste aanspreekpunt voor een werknemer in nood, zorgen voor gemoedsrust en filteren tevens valse waarschuwingen uit. In tegenstelling tot traditionele callcenters die hun aandacht vaak verdelen tussen telemarketing of IT-ondersteuning, is Blackline's SOC bemand met professioneel opgeleide agenten die zich uitsluitend richten op het bewaken van de veiligheid van werknemers.
Om in aanmerking te komen voor het Five Diamond-certificaat moeten agenten de TMA-operatorcursus voor meldkamers voltooien, waarin normen voor de communicatie met klanten, politie, brandweer en medische hulpdiensten worden behandeld. Meldkamers moeten ook aantonen:
- Bekwaamheid in alarmbevestigingsproces, om valse alarmen te verminderen
- Uitstekende communicatie met Public Service Answering Points, zoals de 9-1-1 noodcentrales.
- Kennis van elektronische communicatieapparatuur, waaronder cellulaire, radio- en internetcommunicatiesystemen
- kennis van de codes en normen van organisaties als Underwriters Laboratories, Factory Mutual, de National Fire Protection Association en andere
- Bekwaamheid op het gebied van het voorbereid zijn op noodsituaties in een breed scenario van mogelijkheden
Het SOC, dat intern is gevestigd op Blackline's hoofdkantoor in Calgary, Canada, ontvangt waarschuwingen van over de hele wereld en verlicht zo de last voor de supervisors en managers van veldteams. Blackline's G7 werknemer-dragende apparaten communiceren automatisch elke waarschuwing aan het toezichthoudend personeel via cellulaire of satellietconnectiviteit, waardoor ze kritieke inzichten krijgen voor een krachtige reactie op noodsituaties. Waar en wanneer ze ook aan het werk zijn, de roep om hulp van een werknemer zal nooit onbeantwoord blijven.
Over The Monitoring Association The Monitoring Association (TMA), voorheen de Central Station Alarm Association (CSAA), is een internationaal erkende non-profit handelsvereniging die professionele bewakingsbedrijven vertegenwoordigt, inclusief de bedrijven die zijn opgenomen in een door de TMA goedgekeurd nationaal erkend testlaboratorium, zoals FM Global, Intertek/ETL of UL. TMA is opgericht in 1950 en heeft het wettelijke recht om haar leden te vertegenwoordigen voor het Congres en regelgevende instanties op lokaal, staats- en federaal niveau, en andere autoriteiten die jurisdictie (AHJs) hebben over de industrie. De missie van TMA is het bevorderen van de professionele bewakingsindustrie door middel van onderwijs, belangenbehartiging en relaties met de openbare veiligheid. www.tma.us.
Over Blackline Safety Blackline Safety is een wereldwijde leider in geconnecteerde veiligheidstechnologie. Met uitgebreide live-monitoring en draadloze gasdetectie helpen wij teams die in gevaarlijke omgevingen werken om in realtime op noodsituaties te reageren en efficiënte evacuaties uit te voeren, waarbij rekening wordt gehouden met de veiligheid van iedereen. Met miljoenen geïnvesteerd in technologisch onderzoek en ontwikkeling, Blackline Safety wordt erkend voor kwaliteit en innovatie. Ons getalenteerde team van ontwerpers en ingenieurs creëert en produceert in-house - van draagbare technologie en persoonlijke gasdetectoren tot cloud-hosted infrastructuur en webgebaseerde interfaces voor de wereldwijde industrie. Wij leveren 's werelds eerste turn-key, work-anywhere connected veiligheidsmonitoring oplossing met gasdetectie, 3G draadloos, satellietcommunicatie, twee-weg speakerphone, werknemer messaging en live monitoring om aan de veeleisende veiligheidsuitdagingen van organisaties in meer dan 100 landen te voldoen. Ga voor meer informatie naar www.BlacklineSafety.com.
Noch TSX Venture Exchange, noch zijn Regulation Services Provider (zoals die term is gedefinieerd in het beleid van de TSX Venture Exchange) aanvaardt verantwoordelijkheid voor de geschiktheid of nauwkeurigheid van dit bericht.